Politique de retour

Chez Pinot Noir Club, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si toutefois votre achat ne vous convient pas, voici les conditions applicables aux retours.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par e-mail à pinotnoirclub@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.

Vous disposez ensuite d’un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner les articles concernés.

Aucun retour ne doit être effectué sans nous avoir contactés au préalable. Après réception de votre demande, nous vous communiquerons les modalités ainsi que l’adresse à laquelle le produit devra être retourné.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non endommagés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine. Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Frais de retour

Les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.

Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant de suivre le colis. Pinot Noir Club ne pourra être tenu responsable d’un colis retourné qui ne nous parviendrait pas.

2. Remboursement

Après réception et vérification du ou des articles retournés, nous procéderons au remboursement des sommes versées pour les produits concernés.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Toutefois, lorsque le produit doit nous être retourné, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

En cas de retour de la totalité d’une commande, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande seront également remboursés. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

3. Articles personnalisés

Conformément à la législation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Cette exception ne concerne que les produits réellement personnalisés à la demande du client.

4. Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à pinotnoirclub@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du produit concerné.

Ces situations relèvent de la garantie légale de conformité et, le cas échéant, de la garantie légale des vices cachés. Ces garanties s’appliquent indépendamment de notre politique commerciale de retour.

En cas de défaut de conformité, les frais liés à la mise en conformité du produit sont à la charge du vendeur.

La garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

5. Échange

Nous ne proposons pas nécessairement d’échange direct. Si vous souhaitez changer de taille, de modèle ou de produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions indiquées ci-dessus, puis passer une nouvelle commande.

Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à pinotnoirclub@gmail.com.

Contact

Marque : Pinot Noir Club 
E-mail : pinotnoirclub@gmail.com

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter préalablement par e-mail. L’adresse et les modalités de retour vous seront communiquées en réponse à votre demande.